Social Media zakelijk inzetten

Hoe gebruik je Social Media?

We gebruiken massaal social media. Maar hoe eigenlijk? Individuen die posten, delen hun interesses, nieuws of ideeën, en kunnen daarbij weinig verkeerd doen. Maar hoe doet het bedrijfsleven dat eigenlijk? Hoe zetten zij social media in:

Zoals bijna iedereen; passief

De grootste groep bedrijven, instellingen of organisaties gebruikt social media passief. Ze hebben bijvoorbeeld een Facebookpagina en een Instagram-account waar ze slechts af en toe iets op plaatsen. Vaak zijn de eigenaren van deze accounts teleurgesteld omdat social media hen weinig oplevert. Passief gebruik kan resulteren in beperkte zichtbaarheid en interactie.

Veel toegepast; monitoren

Veel bedrijven gebruiken social media om te monitoren hoe er over hun bedrijf wordt geschreven en wat de concurrenten doen. Dit geeft hen waardevolle inzichten in markttrends en klantbehoeften, maar het is slechts een deel van een effectieve social media strategie.

Niet inzetten

Een groep bedrijven, instellingen en organisaties gebruikt bewust geen social media. Dit kan een strategische keuze zijn, of simpelweg doordat er geen budget of capaciteit is om het effectief te beheren. Het besef dat ze niet kunnen afmaken waaraan ze eventueel beginnen, speelt hierbij een rol.

Social media actief inzetten

Dit betekent dat je meerdere keren per week moet posten en dit onafgebroken moet volhouden. Je maakt content (berichten) voor doelgroepen die daar interesse in tonen. De gegevens van deze verschillende doelgroepen en op welke manier zij interesse tonen, gebruik je in je social media strategie en content marketing plan. Daarbij zul je ook een aanzienlijk budget moeten vrijmaken voor het adverteren. Goede organische berichten zet je om in advertenties door deze te promoten. Je gebruikt de ervaring die je opdoet met je eigen doelgroep om je content marketing te verbeteren en ook direct gericht te adverteren. Zo bereik je effectief een steeds groter wordende doelgroep die jou helpt conversies te behalen. Dit vereist consistentie en aanpassing aan veranderende omstandigheden en voorkeuren van je publiek.

Vaste waarden Social Media aanpak

• Begin klein: Start met een beperkt aantal kanalen en breid uit naarmate je meer ervaring opdoet.
• Meet en Analyseer: Gebruik analysetools om de effectiviteit van je posts en campagnes te meten.
• Bouw Relaties op: Interactie met je volgers bouwt vertrouwen en loyaliteit op.
• Blijf Authentiek: Wees echt in je communicatie en vermijd nep of misleidende informatie.
• Plan Vooruit: Maak een contentkalender om consistentie te waarborgen.
• Wees Flexibel: Pas je strategie aan op basis van feedback en veranderende trends.
• Durf fouten te maken: Leer van je fouten en verbeter continu.
• Benut Multimedia: Gebruik verschillende soorten content zoals video’s, infographics en blogs.

Social Media strategie

Als schrijver van deze blog combineer ik de educatieve begrippen uit verschillende lesboeken met de praktijkervaring die ik heb opgedaan en die door klanten goed ontvangen worden. Zelf praat ik altijd over het inzetten van de advertentiecarrousel, een vorm van continu lopende advertenties die gegarandeerd de juiste doelgroep op het juiste moment benaderen. De som van alle advertenties zorgt voor een effectieve online aanwezigheid. We werken in de onderstaande uitleg toe naar deze advertentiecarrousel.

Werken met een hoofdstrategie (Lesboek EduFocus)

In de hoofdstrategie worden algemene doelstellingen geformuleerd en wordt in grote lijnen vastgelegd hoe deze doelstellingen moeten worden gerealiseerd. Er wordt aandacht besteed aan mensen en middelen (budget, techniek) die nodig zijn, en er wordt een keuze gemaakt voor de social media kanalen die worden ingezet. Vanuit de hoofdstrategie worden specifieke doelstellingen bepaald, zoals:

• Verhogen van bezoekersverkeer naar de website
• Social Selling (leads/betrokkenheid)
• Meer bezoek aan de fysieke winkel
• Branding en merkbekendheid
• Verhoging klantbetrokkenheid
• Vergroten van klanttevredenheid
• Genereren van verkoopleads
• Klantenservice
• Verkoop
• Ondersteuning van content marketing

Waarom adverteren op social media?

Social media platforms bieden geavanceerde targetingopties, waardoor je advertenties kunt richten op specifieke demografische groepen, interesses en gedragingen. Dit verhoogt de kans dat je boodschap de juiste mensen bereikt.

Organische posts bereiken vaak maar een klein percentage van je volgers. Met betaalde advertenties kun je je bereik aanzienlijk vergroten en ook mensen buiten je huidige volgersbestand aanspreken.

Social media advertenties bieden uitgebreide analysemogelijkheden. Je kunt precies zien hoe je advertenties presteren en de ROI (return on investment) berekenen.

Advertentiecampagnes op social media kunnen snel worden aangepast op basis van real-time data. Dit maakt het mogelijk om je strategie voortdurend te optimaliseren.

In vergelijking met traditionele advertentiemethoden kunnen social media advertenties zeer kostenefficiënt zijn, vooral voor kleine bedrijven met beperkte marketingbudgetten.

Best practices voor adverteren op social media

• Definieer duidelijke doelstellingen: Weet wat je wilt bereiken met je advertenties, of het nu gaat om merkbekendheid, websiteverkeer, leadgeneratie, of directe verkoop.
• Ken je doelgroep: Gebruik de targetingopties van de platforms om je advertenties te richten op de mensen die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in je product of dienst.
• Creëer aantrekkelijke content: Zorg ervoor dat je advertenties visueel aantrekkelijk en relevant zijn voor je doelgroep. Gebruik sterke afbeeldingen, video’s en duidelijke call-to-actions (CTA’s).
• Test en optimaliseer: Voer A/B-tests uit om te zien welke advertenties het beste presteren en optimaliseer je campagnes op basis van de resultaten.
• Monitor en analyseer: Houd de prestaties van je advertenties nauwlettend in de gaten en gebruik de beschikbare analysetools om inzicht te krijgen in wat werkt en wat niet.
• Gebruik remarketing: Bereik mensen die eerder interesse hebben getoond in je product of dienst door middel van remarketingcampagnes. Dit kan helpen om conversies te verhogen.
• Budgetbeheer: Bepaal een duidelijk budget voor je advertentiecampagnes en monitor je uitgaven om ervoor te zorgen dat je binnen je financiële mogelijkheden blijft.

Advies op maat

Bij het adviseren van klanten is het belangrijk om rekening te houden met hun specifieke situatie en doelen. Niet elk bedrijf heeft dezelfde behoeften of middelen, dus het advies moet op maat gemaakt worden. Hier zijn enkele vragen die je kunt stellen om een beter inzicht te krijgen in hun behoeften:

• Wat zijn de belangrijkste doelen van je marketingstrategie?
• Wie is je doelgroep?
• Welk budget heb je beschikbaar voor advertenties?
• Welke social media platforms gebruikt je doelgroep het meest?
• Wat zijn je verwachtingen van een advertentiecampagne?

Door deze vragen te beantwoorden, kun je een gerichte en effectieve advertentiecampagne opstellen die past bij de unieke behoeften van je klant.

Kortom, adverteren op social media kan een krachtig middel zijn voor bedrijven om hun marketingdoelen te bereiken, mits het strategisch en zorgvuldig wordt ingezet.

Wat moet het budget zijn?

Een bedrijf zou bij de start moeten aanhouden dat het budget voor online adverteren ongeveer 7-10% van de totale omzet moet zijn. Van dit budget zou ongeveer 40-50% moeten worden gereserveerd voor social media advertenties. De andere 50% gaat naar zaken als zoekmachine-advertenties, display advertenties, e-mailmarketing, aanvullende content marketing, SEO (zoekmachine optimalisatie), affiliate marketing, influencer marketing.

Een budgetaanbeveling van 15% van de totale omzet is realistischer als je rekening houdt met de groeiende kosten en de noodzaak om effectief te concurreren. Dit percentage omvat doorgaans alle online marketingkosten, niet alleen advertenties, maar ook kosten voor contentcreatie, SEO, en andere digitale marketingactiviteiten.

Kortom, een bedrijf zou moeten overwegen om tussen 10-15% van de totale omzet te besteden aan online marketing, waarbij 40-50% van dit budget specifiek naar social media advertenties gaat. Dit percentage kan variëren afhankelijk van de specifieke doelen, markt, en concurrentie.

Voorbeeld

Een klein bedrijf heeft een kleine omzet waarmee net de huur van het pandje, 2 FTE’ers, wat vaste lasten en de inkoop van goederen gerealiseerd kunnen worden met een gemiddelde van 35% verkoopmarge. De begroting ziet er dan als volgt uit:

Op jaarbasis:

€ 85.000 Kostprijs organisatie per jaar. (2 starters lonen, klein pand en bijkomende kosten)

Inkoop/productie van het bedachte product inclusief alle bijkomende kosten:

• € 30,00 inkoop per stuk excl. BTW.
• € 49,00 verkoop per stuk incl. BTW.

Benodigde omzet om de organisatie te onderhouden en voorzichtig te groeien:

Het bedrijf moet jaarlijks een omzet van ongeveer €396.695 inclusief BTW genereren om de organisatie te onderhouden en voorzichtig te groeien. Dit komt neer op de verkoop van ongeveer 8.095 producten per jaar. Als je daar een marketingbudget van 15% bij optelt, moet de totale omzet ongeveer €456.199 inclusief BTW zijn. 15% van €456.199 is ongeveer €68.429,85, wat neerkomt op ongeveer online marketingbudget €5.702,49 per maand. 

Voordat je allerlei plannen start uit te voeren, bedenk dan goed dat je moeilijk kunt verkopen zonder goede marketing. En dat je je plan pas kunt uitvoeren met een goed marketingbudget en gezonde marg.

Bijlage: Je hebt maar 5000 beschikbaar geld of bijna niets. Hoe start je dan een onderneming? En hoe ziet je maandgroei er dan uit?
>> Download bijlage “Financiële opbouw van een bedrijf met beperkt budget“

Volg het lesprogramma om dieper in te gaan op het maken en uitvoeren van een social media strategie en campagne en de toepassing hiervan op jouw grote of kleine bedrijf.